たびまっぷサポート

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不具合の報告、要望、その他なんでもこちらへ。

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書いてもらえると早いこと

どの画面で、何をしたときに起きたか
アプリのバージョン（設定 › アプリについて › バージョン）
iPhone の機種と iOS のバージョン
可能ならスクリーンショット

パスワードやクレジットカード番号は、こちらから伺うことはありません。メールにも書かないでください。

通知が来ない

リマインダーが鳴らないときは、上から順に確認してください。よくあるのは3番目です。

1. iPhone 側で通知が許可されていない

アプリの設定 › 通知を開くと、許可されていない場合だけ「通知が許可されていません」と表示され、そこから iPhone の設定へ移動できます。

2. アプリ内のリマインダーがオフになっている

設定 › 通知 › リマインダーのスイッチがオフだと、予定ごとの設定に関わらず一切鳴りません。オフのあいだは「デフォルト通知時刻」も選べない状態になります。

3. その予定に開始時刻が入っていない

開始時刻の無い予定は通知できません。鳴らす時刻を決められないためです。予定を開いて日時 › 開始時刻をオンにしてください。

同じ理由で、通知タイミングが「通知しない」の予定と、通知時刻がすでに過ぎている予定も鳴りません。

4. 予定が多すぎる

iPhone が同時に保留できる通知の数には上限があるため、たびまっぷは発火が近い順に60件までを登録しています。ずっと先の予定の通知は、手前の予定が終わってから自動的に登録されます。

iCloud で同期されない

まず設定 › アカウント › iCloud 同期の表示を見てください。

「オン」 — 同期は有効です。反映まで少し時間がかかることがあります。両方の端末でアプリを開いたまま、しばらく待ってみてください。
「この端末のみ」 — iCloud に繋がっていません。下の点を確認してください。

両方の端末が同じ Apple アカウントでサインインしているか
iPhone の設定 › Apple アカウント › iCloud で iCloud Drive がオンか
その中のアプリ一覧で、たびまっぷがオンになっているか
低電力モードや機内モードで通信が止まっていないか

同期が切れているあいだの編集は端末内に残り、繋がったときにまとめて反映されます。データが消えることはありません。

Google マップのリストを取り込む

設定 › データ › Google マップのリストを取り込むから、アプリ内の案内に沿って進めます。手順はこの4つです。

Google Takeout を開いて、Google にログインする
「選択をすべて解除」を押してから、「保存済み」（英語表示なら Saved）だけにチェックを入れる
形式は zip のまま「エクスポートを作成」。準備できるとメールが届くので、リンクからダウンロードする
ダウンロードした zip を選ぶ。展開しなくて大丈夫です（ファイル App の「ブラウズ」→「ダウンロード」にあります）

うまくいかないとき

「この zip には取り込めるリストが入っていませんでした」と出る

Takeout で選ぶ項目が違っています。「マップ」ではなく「保存済み」を選んでください。マイリストは「保存済み」の中に入っていて、「マップ」の方にはリストが含まれません。

「zip を開けませんでした」と出る

ダウンロードが途中で終わっている可能性があります。Takeout からダウンロードし直して、もう一度選んでください。

取り込めなかった場所がある

閉店や名称変更などで場所を特定できないと、その1件だけ取り込まれず、最後に一覧で表示されます。地図タブから名前で検索すると保存できることがあります。

途中で止まってしまった

取り込み中はその画面を閉じないでください。閉じてしまった場合は、同じ zip をもう一度選び直して再開できます。

無料プランでは1件の取り込みに検索を1回使います。1日の上限に達すると、そこで止まります。翌日に残りを取り込んでください。

CSV を直接持っている場合は、zip の代わりにその CSV を選んでも取り込めます。

場所の検索ができない

無料プランでは、場所の検索は1日20回までです。残り回数は設定 › プラン › 今日の残り検索回数で確認できます。

回数は日付が変わるとリセットされます
Google マップのリストの取り込みも、1件につき1回を消費します
Pro に加入すると回数の制限は無くなります

地図をタップまたは長押しして場所を保存する操作は、検索回数を消費しません。

たびまっぷ Pro のこと

購入したのに Pro にならない

設定 › プラン › たびまっぷ Pro を開いて、「購入を復元する」を押してください。機種変更したときや、アプリを入れ直したときもこの操作で戻ります。

購入時と同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。

解約したい

iPhone の設定 › Apple アカウント › サブスクリプションから、いつでも自動更新を停止できます。アプリ内の「たびまっぷ Pro」画面からも同じ管理画面を開けます。

解約しても、期間の終わりまでは Pro のまま使えます。

解約すると保存したデータはどうなる？

旅も保存した場所も消えません。閲覧と編集はそのまま続けられます。無料プランの上限（旅2つ / 保存30件）を超えている場合、新しく追加するときだけ案内が表示されます。

返金してほしい

App Store の購入の返金は Apple が扱っています。reportaproblem.apple.com から申請してください。こちらでは返金の処理ができません。

移動時間が実際と違う

無料プランの移動時間は、2地点の直線距離から出したおおよその値です。実際の道のりや渋滞は考慮していないため、短めに出ます。タイムラインの先頭にもその旨が表示されます。

目安は徒歩が分速80m、車が時速30km相当です
2地点が近すぎるとき（同じ建物内など）は移動時間を表示しません
表示されるのは徒歩と車の2種類です。電車やバスには対応していません

Pro に加入すると、実際の経路から計算した所要時間に変わります。

データの引き継ぎと削除

機種変更するとき

新しい iPhone で同じ Apple アカウントにサインインし、たびまっぷをインストールして開くと、iCloud 経由でデータが戻ります。事前の書き出し操作は要りません。Pro を使っていた場合は「購入を復元する」を一度押してください。

データを消したいとき

アプリを削除すると端末内のデータは消えます。iCloud 上のデータも消したい場合は、iPhone の設定 › Apple アカウント › iCloud から、たびまっぷの iCloud データを削除してください。

この操作は取り消せません。他の端末に同期されているデータも消えます。

動作環境

対応端末: iPhone
必要な iOS: iOS 26.5 以降
アカウント登録: 不要
オフライン: 保存済みデータの閲覧は可能。地図と場所の検索には通信が必要

データの扱い

旅・予定・保存した場所は、端末内とご本人の iCloud にのみ保存されます。開発者が内容を取得することはありません
位置情報は、地図に現在地を表示する目的でのみ使用します
地図の表示と場所の検索には Google Maps Platform を利用しており、検索文字列と位置情報がその範囲で送信されます

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。